b2b ejecutivo de televentas

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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B2B EJECUTIVO DE TELEVENTAS - SEGMENTO NEGOCIOS

Objetivo del Puesto

• El B2B Ejecutivo de Televentas – Segmento Negocios, es el responsable de administrar y gestionar el portafolio de clientes del segmento *Negocios asignado a su cartera, así como también captar nuevos negocios a través de la identificación de necesidades y oportunidades tecnológicas de éstas o nuevas empresas dentro del segmento.
• Hacer crecer y cerrar negocios de largo plazo dentro del portafolio de clientes del segmento *Negocios asignado a su cartera, siendo empático y brindando la mejor experiencia al cliente. Al mismo tiempo, debe estar preparado para cambiar rápidamente a fin de entender los requisitos y las necesidades de las empresas, brindándoles de esta manera soluciones a su medida

Responsabilidad del Puesto

• Entender el modelo de negocios de cada cliente asignado a su cartera e identificar la cadena y propuesta de valor (Modelo Canvas).
• Realizar el correcto uso de la PBX de acuerdo al instructivo de uso.
• Cumplir con los horarios de gestión de base asignada por el team leader.
• Cumplir con los kpi´s de ventas netas, asegurando la mayor rentabilidad para la Unidad de Negocios.
• Renovaciones de cada cliente asignado a su cartera.
• Construir relaciones de largo plazo con los clientes asignados (influenciadores y tomadores de decisiones)
• Responsable de la gestión, registro en tiempo y forma de los contratos, vouchers, documentación legal y otros documentos de sus clientes, conforme a políticas de la Unidad de Negocios.
• Cumplir con los procedimientos y políticas relacionadas al área tanto en atención como en retención de la cartera de clientes.
• Atención y seguimiento en tiempo y forma a todos los requerimientos de los clientes de la cartera asignada.
• Registrar y gestionar la resolución de los reclamos de los clientes asignados a su cartera en coordinación con los Back Office.
• Cumplir con los cursos y certificaciones impartidas por la Unidad de Negocio en los tiempos establecidos.
• Contestar llamadas, correos y otros medios de comunicación, a sus clientes asignados a su cartera en tiempo y forma.

¿Qué te pedimos?

• Egresado/ Licenciado en carreras administrativas, comerciales, financieras o ramas afines.
• Experiencia de 1 año en puesto similares y de manejo de cartera de clientes corporativos.

Competencias Sangre Tigo

• Sentido de pertenencia
• Orientación a los resultados organizacionales
• Responsable
• Orientación al cliente

Competencias Específicas

• Empowerment
• Influencia y negociación
• Capacidad de planificación y organización
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Comunicación efectiva Objetivo del Puesto
• El B2B Ejecutivo de Televentas – Segmento Negocios, es el responsable de administrar y gestionar el portafolio de clientes del segmento *Negocios asignado a su cartera, así como también captar nuevos negocios a través de la identificación de necesidades y oportunidades tecnológicas de éstas o nuevas empresas dentro del segmento.
• Hacer crecer y cerrar negocios de largo plazo dentro del portafolio de clientes del segmento *Negocios asignado a su cartera, siendo empático y brindando la mejor experiencia al cliente. Al mismo tiempo, debe estar preparado para cambiar rápidamente a fin de entender los requisitos y las necesidades de las empresas, brindándoles de esta manera soluciones a su medida
• Responsabilidad del Puesto
• Entender el modelo de negocios de cada cliente asignado a su cartera e identificar la cadena y propuesta de valor (Modelo Canvas).
• Realizar el correcto uso de la PBX de acuerdo al instructivo de uso.
• Cumplir con los horarios de gestión de base asignada por el team leader.
• Cumplir con los kpi´s de ventas netas, asegurando la mayor rentabilidad para la Unidad de Negocios.
• Renovaciones de cada cliente asignado a su cartera.
• Construir relaciones de largo plazo con los clientes asignados (influenciadores y tomadores de decisiones)
• Responsable de la gestión, registro en tiempo y forma de los contratos, vouchers, documentación legal y otros documentos de sus clientes, conforme a políticas de la Unidad de Negocios.
• Cumplir con los procedimientos y políticas relacionadas al área tanto en atención como en retención de la cartera de clientes.
• Atención y seguimiento en tiempo y forma a todos los requerimientos de los clientes de la cartera asignada.
• Registrar y gestionar la resolución de los reclamos de los clientes asignados a su cartera en coordinación con los Back Office.
• Cumplir con los cursos y certificaciones impartidas por la Unidad de Negocio en los tiempos establecidos.
• Contestar llamadas, correos y otros medios de comunicación, a sus clientes asignados a su cartera en tiempo y forma.
• ¿Qué te pedimos?
• Egresado/ Licenciado en carreras administrativas, comerciales, financieras o ramas afines.
• Experiencia de 1 año en puesto similares y de manejo de cartera de clientes corporativos.
• Competencias Sangre Tigo
• Sentido de pertenencia
• Orientación a los resultados organizacionales
• Responsable
• Orientación al cliente
• Competencias Específicas
• Empowerment
• Influencia y negociación
• Capacidad de planificación y organización
• Adaptabilidad y flexibilidad
• Comunicación efectiva

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
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