team leader de ventas suscripcion

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Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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TEAM LEADER DE VENTAS SUSCRIPCION

Responsabilidades del Cargo

• Responsable de mantener y controlar la gestión de los ejecutivos a su cargo para el seguimiento de la Mora y Early Churn de la cartera de sus clientes con porcentajes definidos por la gerencia.
• Brindar soporte a todas las tareas administrativas del canal (métricas, procedimientos, políticas, objetivos comerciales, control & seguimiento a objetivos comerciales, comunicados, visibilidad).
• Responsable de impulsar el alcance del 100% de los objetivos asignados a su equipo de ventas.
• Responsable del cumplimiento de las métricas de ventas descendidas por el área.
• Detectar oportunidades de negocios del segmento, desarrollarlos y potenciarlos.
• Evaluar, controlar y dar el feedback correspondiente a cada miembro del equipo, con la finalidad de mejorar la productividad y la calidad de las ventas.
• Supervisar a los ejecutivos bajo su cargo a través del manejo de disciplina, entrenamientos, motivación y coaching.
• Uso de la herramienta BOC APP para el análisis y monitoreo, para la toma de decisiones y seguimiento al cumplimiento de todos los KPI´s, objetivos y metas establecidos para Ventas Suscripción (Dashboards que debe revisar de forma diaria son: Bono Productividad; Early Churn Preventivo; early churn, Seguimiento Tigo Hogar, Cobertura HFC, Early Churn, todos los Dashboards asignados a su cargo).
• Supervisar el cumplimiento del 100% con la gestión de telemarketing de su equipo de bases otorgadas (si aplica).
• Responsable de asegurar el cumplimiento de los procesos de calidad de venta, de su gestión y la de su equipo, tomando en cuenta que ante malas prácticas se procederá a usar sanciones como ser: llamadas de atención, desvinculación, etc.
• Recopilación de información y elaboración de análisis del comportamiento de la competencia, para tomar medidas preventivas, en coordinación con el Líder de Ventas Suscripción y Gerente de Ventas Suscripción.
• Planificación de tácticas comerciales, de acuerdo a los planes estratégicos establecidos, destinados al cumplimiento de los objetivos de ventas.
• Cumplir con las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo en calidad, tiempo y forma.
• Tomar decisiones, hacer evaluaciones y tomar las debidas consideraciones en situaciones conflictivas.
• Responsable gestionar el cumplimiento del cronograma de capacitaciones realizadas por TS&E y RRHH.
• Cumplir al 100% con la rutina de trabajo, procedimientos y controles definidos por el sistema de gestión DMS.
• Evaluación contínua del trabajo de campo realizado por la fuerza de ventas.
• Verificar el buen uso de las herramientas laborales (teléfono, uniformes, líneas staff, contratos de clientes, volantes, mesas, sillas, documentación, simcards, tablets, laptops, PC, etc).
• Controlar que sus ejecutivos cuenten con todas las herramientas requeridas por el canal de ventas (ejemplo: formularios digitales, accesos al BOC, camscanner, etc).
• Verificar que todos los ejecutivos salgan a sus visitas con todas las herramientas para el cumplimiento de los objetivos diarios.
• Realizar reuniones informativas con su equipo cumpliendo lo estipulado en la rutina de trabajo.
• Organización de acompañamientos de forma aleatoria a sus ejecutivos previa planificación Semanal.
• Realizar visita a clientes potenciales y a zonas con baja penetración.
• Reforzar las actividades de acompañamiento a los ejecutivos de ventas de menor rendimiento, para el cumplimiento de sus objetivos, registrar las acciones en el check list de Actividades diarias.
• Controlar las visitas y gestiones realizadas por su equipo de ventas, al finalizar la jornada.
• Primer filtro para la selección de ejecutivos de ventas que formarán parte de su equipo.
• Mantener el equipo de ejecutivos de ventas completo según el cupo asignado por la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios, promociones disponibles y sus características principales, que están disponibles en su carpeta DMS (Benchmark, Servicios de valor agregado, Promociones vigentes)
• Organizar y participar (supervisado por el jefe de ventas) de las clínicas de ventas y capacitaciones ofrecidas por el canal comercial.
• Capacitacion continua a los Ejecutivos bajo su cargo.
• Consolidar y Mantener un equipo sólido, ganador y preparado para los retos de la compañía.
• Participar de las reuniones convocadas por la gerencia del área u otras gerencias de la compañía.
• Administración y coordinación del uso de vehículos de la empresa asignados al área de ventas
• Elaborar y ejecutar proyectos o estrategias comerciales en coordinación con su Líder de Ventas
• Elaboración de presentaciones informativas de tendencias de cierre, reportes, capacitaciones, reuniones, etc.
• Reportar cualquier comportamiento de ejecutivos de su equipo, que atenten en contra de los intereses de la Compañía.
• Desarrollar las habilidades de liderazgo en su equipo , detectar actitudes y talentos, para en el futuro hacerlos crecer dentro de la compañía.
• Responsable de realizar las funciones de back up en tiempo, calidad y forma.
• Rendir cursos digitales de acuerdo a las exigencias del cargo.
• Cumplimiento de controles internos y controles SOX en tiempo, calidad y forma en un 100%.
• Cumplir a cabalidad con las siguientes Políticas de la Compañía: OP.IS-POL.120 Política Seguridad de la Información, OP.IS-POL.224 Control de Accesos Lógicos y el Compromiso de uso de los recursos informáticos, en los cuales detalla las obligaciones y responsabilidades que tiene el colaborador con sus usuarios y accesos, para salvaguardar la información.
• Conducción de vehículos de propiedad de Telecel S.A. para actividades propias y permanentes de la compañía que correspondan a su puesto de trabajo, siempre y cuando sea necesario y cumpliendo con los requisitos, procedimientos y políticas del área de Seguridad Corporativa y del área a la que pertenece.
• Responsable de la anulación de órdenes de trabajo generadas por su equipo a cargo y que no hubieran sido pagadas en el lapso de 8 días o más.
• Atención celular las 24 horas (estar disponible)
• Emisión de reportes solicitados por las jefaturas de ventas
• Otras tareas que sean asignadas al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.