b2b especialista de roaming

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Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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B2B ESPECIALISTA DE ROAMING

Objetivo del puesto: Responsable de los servicios de Roaming Inbound y Outbound de las unidades de negocio B2B y B2C.

Responsabilidades

• Coordinar con las distintas areas de la compañía para que se ejecuten acciones transversales tecnico/comerciales buscando el crecimiento del negocio de roaming tanto inbound como outbound a nivel compañía.
• Análisis de oferta competitiva de Roaming Inbound y Outbound en para los negocios de B2C y B2B.
• Analisis y actualizacion constante del joruney del cliente end to end en los servicios de roaming, para detectar e implementar puntos de mejora a nivel de experiencia.
• Analisis y control de las provisiones y tarifas de Roaming Inbound
• Analisis y control del revenue e indicadores financieros de los negocios de roaming inbound y outbound.
• Gestionar y proponer acciones de generación e incremento de revenue del negocio roaming de aproximadamente $2.5m anuales.
• Coordinación con el diseño de la oferta y promociones con las unidades de negocio B2C y B2B.
• Coordinación con regional sobre los nuevos acuerdos de Roaming y velar por el cumplimiento del protocolo de pruebas.
• Controlar la Calidad del uso de Carriers por destino
• Controlar la implementación de nuevas tecnologías / plataformas para la mejora de los negocios de Roaming.
• Elaboración de Reportes de Roaming para gerencias y MIC
• Elaboración y cumplimiento de controles SOX de Roaming, si corresponde
• Interrelación con las diferentes categorías y las áreas de Servicio de Atención al Cliente, Call Center, Ventas, Compras, Fraude, Billing, Sistemas y Operaciones Técnicas para coordinar requerimientos de productos para las diferentes unidades de negocio.
• Capacitaciones de productos, servicios y promociones a las áreas de Servicio de Atención al Cliente, Call Center y Ventas a Nivel Nacional.
• Administrar los contratos de Roaming
• coordinación y desarrollo conjunto de políticas comerciales para las unidades de negocios B2C y B2B.
• Actualización de la Guía de Productos y Servicios Tigo
• Coordinar actualización de información de la página Web
• Coordinar actualización de la página de ayuda On Line.
• Atención celular las 24 horas (estar disponible)
• Otras tareas que sean asignadas al cargo

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.