B2B Ejecutivo de Ventas

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Postúlate ahora
B2B Ejecutivo de Ventas - Segmento Negocios

• El Ejecutivo de ventas – Segmento Negocios, es el responsable de captar nuevos negocios a través de la identificación de necesidades y oportunidades tecnológicas de nuevas empresas dentro del segmento. Administrar y gestionar el portafolio de clientes del segmento *Negocios asignado a su cartera.
• Cerrar negocios de largo plazo con la adquisición de nuevos clientes dentro del segmento *Negocios y hacer crecer el portafolio de clientes asignados a su cartera, siendo empático y brindando la mejor experiencia al cliente.

Al mismo tiempo, debe estar preparado para cambiar rápidamente a fin de entender los requisitos y las necesidades de las empresas, brindándoles de esta manera soluciones a su medida.

Responsabilidades del puesto:

• Responsable de mantener, controlar y hacer seguimiento a la calidad de sus ventas (Churn, Early Churn, Venta Neta) de la cartera de sus clientes con porcentajes definidos por la gerencia del segmento.
• Entender el modelo de negocios de cada cliente e identificar la cadena y propuesta de valor (Modelo Canvas) cumpliendo los procesos de calidad de venta, tomando en cuenta que ante malas prácticas se procederá a usar sanciones como ser: llamadas de atención, desvinculación, etc.
• Elaborar y mantener actualizado (anualmente) el plan de cuentas de cada cliente asignado a su cartera.
• Responsable de comercializar los productos B2B, nuevos servicios y lanzamientos de la compañía, utilizando técnicas y herramientas de ventas adecuadas.
• Elaborar y mantener actualizada (trimestralmente) la matriz de oportunidades de cada cliente asignado a su cartera.
• Mantener actualizadas (diariamente) todas sus oportunidades dentro del funnel comercial de ventas.
• Cumplir con los kpi´s de ventas netas, analizando constantemente la cartera asignada para identificar oportunidades de Up Selling y Cross Selling, asegurando la mayor rentabilidad para la Unidad de Negocios.
• Identificar oportunidades de negocio en ventas para el segmento.
• Responsable de alcanzar el 100% de los objetivos asignados a su cargo por la venta de productos vigentes para el cliente B2B.
• Conocer a detalle nuestra oferta comercial, así como de la competencia (Benchmark).
• Gestionar proactivamente el churn voluntario e involuntario y downgrade de cada cliente asignado a su cartera cumpliendo con los procedimientos y políticas de retención de la cartera de clientes.
• Cumplir al 100% con la rutina básica de ventas, procedimientos, controles definidos por el sistema de gestión DMS, como ser: grito de guerra, canto, participación dinámica en reuniones tanto virtuales como en presenciales.
• Gestionar de forma proactiva el indicador de NPS, Tigo Business Online y todos los indicadores relacionados a la satisfacción del cliente para garantizar la mejor experiencia.
• Construir relaciones de largo plazo con los clientes asignados (influenciadores y tomadores de decisiones) mediante visitas, eventos, workshops, ferias y charlas tanto en línea como presenciales.
• Cumplir al 100% con la gestión de telemarketing de ventas de acuerdo a su cartera de clientes jurídicos, con el fin de agendar visitas y negociaciones.
• Actualizar de forma diaria el contenido de sus negociaciones, a través del Funnel Comercial.
• Responsable de cumplir con el journey del cliente en cada una de sus etapas (Funnel): pre venta (planificación de la prospección, coordinación de factibilidades y otros), venta y pos venta para garantizar su productividad mensual.
• Generar y hacer seguimiento a órdenes de activación/instalación de servicios.
• Responsable de la gestión, registro en tiempo y forma de los contratos, vouchers, documentación legal y otros documentos de sus clientes, conforme a políticas/procedimientos de la unidad de negocios.
• Entregar propuestas comerciales de alta calidad utilizando de forma adecuada y responsable los materiales y herramientas dotadas por el canal, para sus actividades o planificaciones de ventas.
• Participar de forma activa en actividades relacionadas directamente con el negocio corporativo (Eventos corporativos, BTL corporativas, lanzamientos, actividades comerciales, rueda de negocios, reuniones internas, etc).
• Responsable de la post venta con la gestión de cobranza para clientes de su cartera.
• Mantener actualizado al cliente respecto a los productos y servicios vigentes (características, promociones, tarifas, fechas de pago, cobertura, información técnica, etc.) y realizar migración proactiva de los mismos.
• Emisión de reportes de planificación de ventas(diarios/semanales) solicitados por la gerencia del área o gerencias nacionales.
• Cumplir fielmente el manual de marca Tigo Business:
• Indumentaria formal.
• Uso de credenciales.
• Uso adecuado de herramientas de trabajo asignadas.
• Canalizar la atención de transacciones/reclamos de cada cliente asignado a su cartera, velando por la resolución oportuna de sus solicitudes en coordinación con el área de Cx de la unidad de negocio.
• Atención y seguimiento en tiempo y forma a todos los requerimientos de los clientes de la cartera asignada.
• Por parte del ejecutivo solo estará permitida la comercialización de productos y/o servicios de la Compañía.
• Realizar las funciones de back up en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado.
• Responsable de garantizar la entrega de solicitud al cliente titular (Equipo celular/ Simcard ) respaldando la entrega con la presentación de los formularios de recepción de equipos.
• Responsable de utilizar los sistemas de activaciones que se adapten a los productos y servicios de la compañía.
• Cumplir a cabalidad con las siguientes Políticas de la Compañía: OP.IS-POL.120 Política Seguridad de la Información, OP.IS-POL.224 Control de Accesos Lógicos y el Compromiso de uso de los recursos informáticos, en los cuales detalla las obligaciones y responsabilidades que tiene el colaborador con sus usuarios y accesos, para salvaguardar la información.
• Cumplir con el Reglamento Interno de la Empresa, tomando en cuenta que no está permitido que un colaborador asigne a un tercero la ejecución de sus funciones.
• Asistir en tiempo y forma a todas las reuniones, capacitaciones, lanzamientos, workshops de la unidad.
• Cumplir con los cursos y certificaciones impartidas por la Unidad de Negocio o RRHH en los tiempos establecidos.
• Contestar llamadas, correos y otros medios de comunicación, a sus clientes asignados a su cartera en tiempo y forma
• Rendir y aprobar los exámenes de conocimiento sobre productos, servicios, promociones disponibles y sus características principales.
• Cumplimiento de controles internos en un 100% en tiempo, calidad y forma.
• Cumplir al 100% con todas las tareas que sean asignadas al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.