asesor de clientes

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

Postúlate ahora
ASESOR DE CLIENTES - TIENDAS

Brindar atención en cada contacto a los clientes en tiendas, resolviendo efectivamente las consultas, solicitudes o reclamos, logrando una experiencia positiva al cliente.

Informar al Jefe de Tienda o al Soporte asignado sobre inconvenientes que puedan afectar a la unidad de atención o experiencia al cliente.

Derivar correctamente cualquier solicitud/reclamo cuando no pueda ser resuelta en el momento de la atención.

Registrar correctamente las transacciones en los sistemas habilitados y vigentes para atención en tiendas.

Utilizar correctamente las herramientas asignadas para el cargo.

Realizar gestiones de ventas y rentabilización de clientes aprovechando cada contacto cumpliendo con los objetivos asignados mensualmente.

Realizar gestiones de retención a los clientes que solicitan dar de baja los servicios de la compañía, cumpliendo con los objetivos asignados mensualmente.

Solicitar los respaldos de las transacciones realizadas para ser enviadas al área correspondiente.

Velar por mantener la imagen personal y de la oficina

Mantenerse con alto nivel de performance de conocimiento en cuanto a los productos y procesos.

Cumplir con los horarios de trabajo asignados, deberá estar en su puesto de trabajo 10 minutos antes del horario programado, para asegurar el buen funcionamiento de

sus herramientas.

Cumplir de actividades de control interno que la compañía delegue en su responsabilidad.

Realizar las funciones de backup en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado.

Cumplimiento de actividades de control que la compañía delegue en su responsabilidad.

Atención celular las 24 horas (estar disponible).

Cumplir con todas las responsabilidades que implican, en el caso sean asignado como administrador de servicios, detallados en la política y procedimiento de administración de personal tercerizado.

Emitir reportes solicitados por la Gerencia del Área o Gerencia General.

Otras tareas que sean asignadas al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.