Product Operations Analyst Junior

Propósito del Rol: Brindar soporte analítico y operativo al equipo de Producto y al Key Account Manager de una cuenta estratégica, mediante el monitoreo de la plataforma, análisis de datos y detección temprana de errores y oportunidades de mejora. La persona deberá transformar grandes volúmenes de información en datos útiles para la toma de decisiones, identificando excepciones, patrones y riesgos, con un enfoque orientado al aprendizaje, la mejora continua y la optimización de procesos. Principales Funciones y Actividades:
• Monitorear el funcionamiento de los principales módulos y flujos de la plataforma utilizados por la cuenta.
• Detectar datos incompletos, duplicados, operaciones pendientes o situaciones fuera de los parámetros esperados.
• Ejecutar controles operativos, priorizando hallazgos según su impacto y frecuencia.
• Comprender y documentar las reglas de negocio de los procesos principales, manteniendo actualizada la matriz de reglas y controles.
• Validar que el comportamiento de la plataforma coincida con los resultados esperados, incluyendo cambios y correcciones que afecten a la cuenta.
• Registrar y documentar diferencias, errores o incidencias con pasos, ejemplos y evidencias para los equipos de Producto, QA e Ingeniería.
• Preparar reportes operativos y mantener dashboards de seguimiento de la cuenta.
• Analizar volúmenes, errores, excepciones y tendencias, identificando patrones por módulo, operación, usuario o fecha.
• Proporcionar al Key Account Manager información, alertas de riesgo e insumos para reuniones y revisiones de seguimiento.
• Mantener una bitácora de hallazgos, riesgos y errores recurrentes, dando seguimiento a las acciones acordadas con las diferentes áreas.
• Identificar tareas manuales o repetitivas y proponer oportunidades de automatización.
• Apoyar a Customer Success proporcionando contexto funcional, ejemplos y casos de uso para facilitar la capacitación y adopción de la plataforma.

Requisitos:
• Estudios técnicos o universitarios, en curso o concluidos, en Sistemas, Informática, Ingeniería Industrial, Administración, Estadística, Economía, Analítica de Datos o carreras afines.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en análisis de datos, operaciones, soporte de aplicaciones, QA funcional, implementación de software, logística o áreas similares.
• Se valoran prácticas profesionales, proyectos académicos o experiencia utilizando plataformas SaaS.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets: filtros, fórmulas, tablas dinámicas y validación de datos.
• Capacidad para interpretar métricas, tendencias y excepciones.
• Conocimientos básicos de SQL y herramientas de visualización, o disposición para aprenderlos.
• Capacidad para documentar procesos y reglas de negocio.
• Deseable: conocimientos básicos de APIs, integraciones o automatización.
• Pensamiento analítico y atención al detalle.
• Organización, capacidad de seguimiento y criterio para priorizar.
• Curiosidad para investigar causas y orientación preventiva.
• Comunicación clara y capacidad para trabajar con personas de diferentes áreas. Ventajas:
• DeltaX es una startup regional de rápido crecimiento, que cuenta con el apoyo de inversores líderes en logística en Latam.
• Un equipo colaborativo, apasionado y de alto desempeño.
• Tu espacio para generar impacto y para crecer junto a equipos con calidad humana.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa referente del sector.
• Un ambiente flexible y dinámico, con una cultura joven y emprendedora propia de una startup en crecimiento acelerado.
• La oportunidad de trabajar de manera transversal con equipos de Producto, QA, Ingeniería, Customer Support, Customer Success y Data.
• Espacio para desarrollar conocimientos en análisis de datos, automatización, producto y operaciones. En DeltaX, empresa reconocida como Great Place To Work LATAM 2024, nuestra misión es facilitar el transporte de carga y mejorar la calidad de vida de los actores de la logística en Latinoamérica. Con más de 4 años de crecimiento sostenido, estamos construyendo la plataforma logística más avanzada de la región. En DeltaX te ofrecemos participar en proyectos desafiantes de alto impacto, con exposición a diferentes industrias en países de habla hispana, modalidad de trabajo flexible y un ambiente laboral de aprendizaje constante, con acceso a formación profesional continua y exigente. Si quieres ser parte de una empresa que está redefiniendo el futuro del transporte en LATAM, envíanos tu CV a: asaavedra@deltax.la con Pretensión salarial + Disponibilidad Esta convocatoria está dirigida a postulantes residan a nivel Bolivia.