Coordenador(a) de Contratos de Serviços

Job DescriptionResumo do cargo:Responsável pela coordenação da execução dos contratos de serviços, garantindo aderência aos requisitos contratuais, operacionais e financeiros, bem como aos padrões de qualidade, segurança e compliance da Emerson. Atua de forma tática e operacional na gestão do ciclo de vida dos contratos de serviços, apoiando as atividades de planejamento, execução, controle, monitoramento, faturamento, reconhecimento de receita e relacionamento com clientes, assegurando o cumprimento de KPIs contratuais, prazos, margens e metas da unidade de negócios.Nesse cargo, suas responsabilidades serão:Coordenar a execução dos contratos de serviços, desde o handover comercial até o encerramento ou renovação contratual;Atuar como ponto focal para assuntos contratuais, operacionais e financeiros junto aos clientes e stakeholders internos;Acompanhar e garantir o cumprimento dos Termos e Condições (T&C), SLA, escopo, prazos e requisitos técnicos;Coordenar e supervisionar as atividades de execução dos serviços em campo, laboratório e/ou oficina;Apoiar o desenvolvimento e manutenção dos planos de execução dos serviços, alinhados ao escopo contratual;Manter planos de comunicação com clientes e áreas internas;Garantir o atendimento aos requisitos de qualidade, segurança e HSE aplicáveis aos contratos;Monitorar indicadores de desempenho dos contratos (SLA, produtividade, backlog, OTIF, segurança e qualidade);Apoiar o controle financeiro dos contratos, incluindo:Previsão de receita;Faturamento;Controle de custos;Margem (GP%);WIP, FG e E&O;Apoiar a correta aplicação das metodologias de reconhecimento de receita (POC, MD, CC), conforme políticas corporativas;Acompanhar solicitações de ordem de mudança (Change Orders), aditivos contratuais e renegociações;Apoiar o desenvolvimento e acompanhamento de planos de risco, incluindo análise, avaliação e mitigação;Monitorar mudanças de escopo, cronograma e custos, garantindo alinhamento com o cliente e suporte à aprovação formal quando necessário;Coordenar a alocação de recursos técnicos, equipes internas, fornecedores e terceiros;Apoiar o planejamento de capacidade e a organização das equipes de execução;Apoiar a liderança e o desenvolvimento das equipes de serviços, promovendo engajamento, produtividade e bom clima organizacional;Assegurar a correta documentação contratual, técnica e financeira dos serviços;Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com clientes (status review);Apoiar o acompanhamento das pesquisas de satisfação do cliente (NPS) e planos de ação;Garantir conformidade com auditorias internas e externas relacionadas aos contratos;Trabalhar de forma integrada com áreas comerciais, finanças, supply chain, engenharia, qualidade e EHS;Identificar oportunidades de melhoria contínua, eficiência operacional e otimização dos contratos existentes.Quem você é:Você é um(a) profissional organizado(a), orientado(a) a resultados e com forte senso de responsabilidade. Possui boa capacidade de comunicação, atenção aos detalhes e habilidade para coordenar múltiplas atividades simultaneamente. Atua de forma colaborativa, com disciplina operacional e foco na execução eficiente dos contratos e na satisfação do cliente.Para este cargo, você precisará:Experiência: mínimo de 5 anos em coordenação ou gestão de contratos de serviços industriais, automação, manutenção ou operações de campo;Formação: Engenharia (Mecânica, Elétrica, Mecatrônica, Automação ou áreas correlatas);Idiomas: Inglês avançado (escrita e conversação);Local de trabalho: Sorocaba, SP, com viagens periódicas para outros estados do Brasil;Sistemas: conhecimento em Oracle, ferramentas de gestão financeira e sistemas de controle operacional (ex.: Project, Service Cloud, ERPs).Qualificações preferenciais que o diferenciam:Experiência com contratos de longo prazo (LTSA, MSA, Service Agreements);Vivência em ambientes industriais, óleo & gás, energia, química ou processos contínuos;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de performance;Espanhol.Nossa cultura e compromisso com você:Na Emerson, priorizamos um local de trabalho onde todos os colaboradores sejam valorizados, respeitados e capacitados para crescer. Promovemos um ambiente que incentiva a inovação, a colaboração e perspectivas diversas, porque sabemos que grandes ideias vêm de grandes equipes. Nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da carreira e o crescimento de uma cultura inclusiva garantem que você tenha o apoio para prosperar. Seja por meio de orientação, treinamento ou oportunidades de liderança, investimos no seu sucesso para que você possa causar um impacto duradouro. Acreditamos que equipes diversas, trabalhando juntas, são fundamentais para impulsionar o crescimento e entregar resultados de negócios.Reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores. Oferecemos convênios médico, odontológico, farmácia e Wellhub (Gympass); seguro de vida; cooperativa de crédito; previdência privada; reconhecimento e muito mais. Nossa cultura de apoio às nossas pessoas oferece grupos de recursos e programa de assistência aos colaboradores, além de licença parental estendida (materna e paterna) por ser Empresa Cidadã.About UsWHY EMERSONOur Commitment to Our PeopleAt Emerson, we are motivated by a spirit of collaboration that helps our diverse, multicultural teams across the world drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable. And we want you to join us in our bold aspiration.We have built an engaged community of inquisitive, dedicated people who thrive knowing they are welcomed, trusted, celebrated, and empowered to solve the world's most complex problems — for our customers, our communities, and the planet. You'll contribute to this vital work while further developing your skills through our award-winning employee development programs. We are a proud corporate citizen in every city where we operate and are committed to our people, our communities, and the world at large. We take this responsibility seriously and strive to make a positive impact through every endeavor.At Emerson, you'll see firsthand that our people are at the center of everything we do. So, let's go. Let's think differently. Learn, collaborate, and grow. Seek opportunity. Push boundaries. Be empowered to make things better. Speed up to break through. Let's go, together.Accessibility Assistance or AccommodationIf you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, please contact: .About EmersonEmerson is a global leader in automation technology and software. Through our deep domain expertise and legacy of flawless execution, Emerson helps customers in critical industries like life sciences, energy, power and renewables, chemical and advanced factory automation operate more sustainably while improving productivity, energy security and reliability.With global operations and a comprehensive portfolio of software and technology, we are helping companies implement digital transformation to measurably improve their operations, conserve valuable resources and enhance their safety.We offer equitable opportunities, celebrate diversity, and embrace challenges with confidence that, together, we can make an impact across a broad spectrum of countries and industries. Whether you're an established professional looking for a career change, an undergraduate student exploring possibilities, or a recent graduate with an advanced degree, you'll find your chance to make a difference with Emerson. Join our team – let's goNo calls or agencies please.