coordinador de televentas a distancia

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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COORDINADOR DE TELEVENTAS A DISTANCIA

Objetivo
Responsable de garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, de calidad y eficiencia de las operaciones de televentas (inhouse y/o tercerizadas) bajo su alcance, mediante el diseño, seguimiento y control de estrategias comerciales, tácticas de fidelización y planes orientados al logro de gross, base management y early churn asegurando la correcta ejecución de los estándares operativos, comerciales y de experiencia, velando por la consistencia de resultados, la productividad de los equipos y la defensa de los indicadores frente a las operaciones clientes de Tigo BO.

Responsabilidades

• Supervisar el desempeño comercial, de calidad y eficiencia de los equipos de televentas (inhouse y/o BPO) bajo su cobertura, asegurando el cumplimiento al 100% de objetivos de gross, base management y early churn.
• Responsable de hacer cumplir los procesos de calidad de venta requeridos por país cliente de Tigo Bo.
• Monitoreo de las ventas generadas para su operación asignada, en cumplimiento, tendencia y cierre de las mismas.
• Responsable de reportar de manera constante a gerencia de Contact Center y al país/operación para la cual su equipo gestiona ventas, el avance de productividad.
• Consolidar y defender los resultados de los equipos ante los países clientes de Tigo BO, asegurando consistencia, trazabilidad y transparencia en los indicadores de performance.
• Diseñar, coordinar y ejecutar planes comerciales y tácticas de fidelización, cross-selling y upselling orientadas a maximizar la conversión, el ARPU y la retención de clientes.

¿Qué te pedimos?

• Egresados yo/ licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Finanzas o áreas afines.
• Deseable: experiencia en telemarketing, ventas, cobranzas, liderazgo de equipos comerciales.
• Habilidades de uso de herramientas de call center.
• Conocimiento de atención al cliente, cobranzas y ventas vía telefónica (inbound-outbound).
• Manejo de herramientas digitales y MS Office.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.