ejecutivo televentas

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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EJECUTIVO TELEVENTAS

• Responsable de mantener, controlar y hacer seguimiento a la calidad de venta en su cartera de clientes según objetivos asignados en el mes (Mora y Early Churn).
• Responsable de cumplir los procesos de calidad de venta, tomando en cuenta que ante malas prácticas, se procederá a usar sanciones como ser: llamadas de atención, desvinculación, etc.
• Cumplir al 100% los objetivos mensuales definidos por el canal y descendidos por su Team leader.
• Responsable de comercializar los nuevos productos, servicios y lanzamientos de la compañía, utilizando las técnicas de ventas adecuadas.
• Cumplir al 100% con la gestión de llamadas de telemarketing de ventas y cobranzas asignadas por su team leader.
• Conocer y dominar las características de la oferta comercial vigente, servicios, políticas y procedimientos establecidos por la compañía.
• Participar activamente de las reuniones diarias con su equipo, sea presencial o en modalidad teletrabajo.
• Entregar reportes de su gestión, ventas diarias o cualquier otro requerimiento solicitado por su Team leader, para el seguimiento y control de los objetivos diarios.
• Cumplir de la forma correcta con su barrido de base, carga de ACMOS, reportes, speech y otros procesos descendidos, bajo la premisa de cero tolerancia al fraude.
• Asegurar el cumplimiento en la regularización de sus contratos digitales pendientes, observados y conciliación de planes.
• Entregar feedback y oportunidades de mejora detectadas en la interacción diaria con clientes.
• Responsable de cumplir con los procedimientos de ventas y las políticas que aseguran una venta de calidad.
• Cumplir con los horarios que establezca su team leader, para la gestión de las bases asignadas.
• Detectar nichos de ventas y oportunidades de negocios.
• Comunicar adecuadamente a los clientes acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como ser: caracteristicas, promociones, tarifas, fechas de pago, cobertura,información técnica, etc.
• Asesorar a los clientes acerca de:
• Cómo nuestros productos y servicios pueden satisfacer sus necesidades y deseos.
• Cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
• Realizar post venta y solución de problemas del cliente durante el periodo comisionable.
• Participar del 100% de las capacitaciones programadas por Operaciones Comerciales y RRHH sean estas presenciales o virtuales.
• Conocer a detalle nuestra oferta comercial así como la de la competencia (Benchmark).
• Utilizar de forma adecuada y responsable los materiales y herramientas laborales (uso del teléfono, uniformes, líneas staff, usuarios personales, material de escritorio, documentación, etc).
• Utilizar la aplicación BOC app para seguimiento, análisis y monitoreo de la información, para toma de decisiones o acciones que puedan cambiar o mejorar tendencias. Debiendo ingresar a diario a los Dashboards que corresponden a la carpeta definida para su perfil de cargo.
• Calidad en el cargado de los contratos y/o Formularios de ventas.
• Rendir y aprobar las evaluaciones de conocimiento sobres productos, servicios, promociones disponibles.
• Registrar y cumplir con los tiempos de atención.
• Cuidar la imagen de la empresa a través del uso adecuado de uniformes, credenciales y otros que le sean asignados.
• Cumplimiento de controles internos y controles SOX en un 100% en tiempo, calidad y forma.
• Ejecutar planes de contingencias de acuerdo a la estrategia comercial de la compañía Ej: migraciones de planes post pagos, convergencia de productos, etc.
• Cumplir a cabalidad con las siguientes Políticas de la Compañía: OP.IS-POL.120 Política Seguridad de la Información, OP.IS-POL.224 Control de Accesos Lógicos y el Compromiso de uso de los recursos informáticos, en los cuales detalla las obligaciones y responsabilidades que tiene el colaborador con sus usuarios y accesos, para salvaguardar la información.
• Cumplir con el Reglamento Interno de la Empresa, tomando en cuenta que no está permitido que un colaborador asigne a un tercero la ejecución de sus funciones.
• Responsable de realizar las funciones de back up en caso de ausencia o no disponibilidad del cargo asignado.
• Atención celular las 24 horas (estar disponible)
• Otras tareas que sean asignadas al cargo.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.