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¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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ANALISTA SENIOR EN GESTION DE NUEVOS CLIENTES SUSCRIPCION

• Construir e implementar estrategias de comunicación para nuevos clientes en los diferentes canales de venta y servicios adquiridos.
• Liderar los procesos de on boarding con los canales de venta, atención al cliente y el área de operaciones para asegurar que los mismos sean claros y eficientes.
• Realizar seguimiento proactivo a los nuevos clientes durante los primeros seis meses post-activación, asegurando su satisfacción y resolución de problemas en tiempo y forma.
• Coordinar con el área de facturación para asegurar que los nuevos clientes reciban la facturación correcta y oportuna cuidando que la tarifa basica mensual ofrecida al cliente al momento de la venta no tenga una disminución durante los primeros 6 meses en la compañía.
• Analizar los datos relacionados con las ventas, pago de facturas, Early churn, ARPU y otros KPIs relevantes para informar sobre la eficacia del proceso de onboarding y la Calidad de las ventas por canal.
• Proponer mejoras a los procesos existentes de venta, activación y facturación a los clientes nuevos basadas en la retroalimentación de los canales de venta, los clientes y el análisis de datos.
• Gestionar cualquier queja o problema que surja durante el proceso de onboarding, procurando resolverlas de manera efectiva y en el menor tiempo posible.
• Proporcionar capacitación y apoyo continuo a los equipos de ventas y atención al cliente sobre los procesos de onboarding y las características de los servicios ofrecidos.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.