operador de centro de despacho

hace 1 semana

Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Millicom (Tigo) A tiempo completo Bs2.500 - Bs5.000 al año

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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OPERADOR DE CENTRO DE DESPACHO

OBJETIVO DEL PUESTO
Coordinar, gestionar y monitorear en tiempo real la ejecución de las órdenes de trabajo asignadas a las cuadrillas de campo (instalaciones, asistencias técnicas y retiros), garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la satisfacción del cliente (NPS) y la eficiencia operativa. Este rol es clave para asegurar la experiencia del cliente, el cumplimiento regulatorio y la productividad de los recursos técnicos.

PRINCIPALES FUNCIONES

  • Confirmar con el cliente la visita técnica el día previo a la ejecución de la orden de trabajo.
  • Monitorear diariamente la ejecución de órdenes asignadas a las cuadrillas, asegurando cumplimiento de tiempos, calidad y satisfacción del cliente.
  • Realizar llamadas preventivas al cliente 20 minutos antes de la visita del personal técnico.
  • Asignar órdenes de reemplazo en caso de cancelaciones o contingencias que afecten la programación.
  • Mantener informado al cliente ante cualquier eventualidad que impida cumplir con lo planificado.
  • Controlar los tiempos de ejecución de las órdenes conforme a los estándares definidos, garantizando la continuidad del plan de trabajo.
  • Actualizar el estado de las órdenes de trabajo en los sistemas de gestión (Suspendida, Cancelada, Incumplida) según corresponda.
  • Supervisar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos por el ente regulador.
  • Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs) definidos por la gerencia.

PRINCIPALES REQUISITOS

  • Formación técnica o universitaria en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o ramas afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en monitoreo, coordinación o supervisión de cuadrillas de campo o en áreas de operaciones técnicas.
  • Conocimiento de procesos de instalación, mantenimiento y aseguramiento de servicios HFC, FTTH o DTH (deseable).
  • Manejo de herramientas de gestión operativa, plataformas de monitoreo en tiempo real y sistemas CRM.
  • Competencia intermedia en herramientas de Microsoft Excel y manejo de indicadores operativos.

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Orientación al cliente
  • Planificación y organización
  • Comunicación efectiva
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Trabajo en equipo y colaboración
  • Orientación a resultados

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia
Un gran lugar para Trabajar
Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.

  • Jefe(a) de Operaciones

    hace 1 semana

    Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Constructora Mediterráneo SRL A tiempo completo Bs30.000 - Bs60.000 al año

    En Constructora Mediterráneo, con más de 34 años de trayectoria en el desarrollo y construcción de infraestructuras civiles e industriales, buscamos integrar a nuestro equipo un Jefe de Operaciones con liderazgo, organización y visión estratégica, capaz de garantizar la eficiencia y excelencia en todos nuestros procesos operativos.Objetivo del...

  • Vendedor(a) de Call Center

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Industria de Fibra de Madera Schwartz Vrena SRL A tiempo completo Bs15.000 - Bs25.000 al año

    Objetivo:Entregar un servicio personalizado al cliente ofreciendo productos para que la venta sea exitosa y establecer un nexo entre el cliente y la empresa.Requisitos:• Técnico(a) o egresado(a) de las carreras de Ingeniería Comercial o ramas afines.• Conocimiento de atención al cliente.• Conocimiento en ventas.• Conocimiento en gestión de...

  • Auxiliar De Limpieza

    hace 1 semana

    Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Clínica de Las Américas A tiempo completo Bs90.000 - Bs120.000 al año

    Estamos en la búsqueda de una persona responsable y proactiva para colaborar con nuestro equipo de limpieza. Este rol es clave para mantener los espacios hospitalarios en condiciones óptimas de higiene y seguridad. Requisitos:Experiencia en limpieza.Experiencia en el rubro de salud o hotelerero (deseable).Disponibilidad de tiempo.Únete a nosotros y forma...

  • Técnico Liquidador

    hace 2 semanas

    Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Mersur Agencia Despachante de Aduana A tiempo completo Bs10.000 - Bs20.000 al año

    Perfil del cargo:Técnico Superior en Comercio Exterior, Lic. en Relaciones Internacionales o carreras afines.Conocimiento:Conocimiento de Procedimientos Aduaneros.Conocimientos de la Ley General de Aduanas y su Reglamento.Conocimiento sobre liquidación aduaneraManejo del sistema aduanero SUMAExperiencia:Mínimo de 1 año de experiencia en el Área de...

  • Encargado de Adquisiciones rubro Gastronómico

    hace 1 semana

    Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Efecto | Expertos en Gestión de Recursos Humanos A tiempo completo Bs30.000 - Bs60.000 al año

    Importante empresa Multinacional de Servicios, está en búsqueda de:ENCARGADO DE ADQUISICIONES RUBRO GASTRONÓMICO(SANTA CRUZ)Perfil ProfesionalLic. en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing o ramas afines.Experiencia mínima de 3 años en cargos similaresConocimiento de proveedores del rubro gastronómicoPrincipales FuncionesMantener...

  • Ejecutivo Comercial B2B

    hace 1 semana

    Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Efecto | Expertos en Gestión de Recursos Humanos A tiempo completo Bs3.000 - Bs6.000 al año

    EJECUTIVO COMERCIAL - B2B(SECTOR AGROPECUARIO)Perfil Profesional•Lic. en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing o afines.•Experiencia mínima de 2 años en ventas B2B o asesoría comercial.•Conocimientos en negociación, prospección y seguimiento de clientes.•Manejo de CRM o bases de datos de clientes.Principales...

  • Operador de centro de copiado

    hace 1 semana

    Santa Cruz de la Sierra, Bolivia ELECTRO HOGAR SRL A tiempo completo

    ¡Estamos en búsqueda de un Operador de Centro de Copiado! Requisitos de Formación y Conocimientos: • Bachillerato • Conocimientos en operación de computadoras • Mantenimiento y reparación básica de equipos informáticos Experiencia: • Experiencia previa en funciones similares (centros de copiado, papelerías o servicios de impresión) Tareas...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 1 semana

    Santa Cruz de la Sierra, Bolivia Santa Cruz de la Sierra A tiempo completo

    - Profesional o Estudiante de último semestre en carreras Administración, Marketing, Ingeniería Comercial, Tecnologías o ramas afines. - Habilidades de Ventas, experiencia mínima de 1 año en ventas preferentemente en rubro de telecomunicaciones, tecnología y productos de consumo masivo - Manejo de Técnicas de Venta Efectivas - Conocimiento o...

  • Auxiliar de Operaciones

    hace 1 semana

    La Paz, La Paz, Bolivia Inchcape Américas A tiempo completo Bs20.000 - Bs25.000 al año

    Auxiliar de OperacionesUbicación: Patacamaya - La Paz, BoliviaModalidad: Presencial¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a InchcapeBolivia,parte de la compañía global Inchcape.Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando...

  • Consultor(a) de Benefícios

    hace 2 semanas

    Provincia de Madre de Dios, Pando, Bolivia LG lugar de gente A tiempo completo Bs300.000 - Bs600.000 al año

    Descrição da vagaEstamos buscando um Consultor de Implantação para atuar na implantação e parametrização dos módulos de Benefícios das soluções LG lugar de gente, garantindo a correta configuração de políticas de benefícios e o alinhamento entre as necessidades dos clientes e as melhores práticas de mercado. O cargo tem papel estratégico na...

  • Responsable de Gestión de Riesgos y Cumplimiento

    hace 1 semana

    La Paz, La Paz, Bolivia BISA S.A. Agencia de Bolsa A tiempo completo Bs900.000 - Bs1.200.000 al año

    BISA S.A. Agencia de Bolsa busca incorporar a su equipo un profesional con criterio técnico, independencia y visión analítica, que contribuya al fortalecimiento del Sistema de Gestión Integral de Riesgos y a la consolidación de una cultura de cumplimiento y transparencia institucional.Principales ResponsabilidadesImplementar y supervisar el Sistema de...

  • analista de control de calidad en proceso

    hace 1 semana

    Totora, La Paz, Bolivia Laboratorios Bagó de Bolivia S.A. A tiempo completo Bs20.000 - Bs25.000 al año

    ObjetivoAnalizar productos en proceso y producto terminado cumpliendo los requisitos de Buenas Prácticas de Laboratorio y Buenas Prácticas de Manufactura en coordinación con el responsable de química analítica del Laboratorio de Control de Calidad.PRINCIPALES FUNCIONESDesarrollar e implementar los protocolos de calificación de equipos de equipos...

  • técnico de laboratorio

    hace 1 semana

    El Alto, La Paz, Bolivia Sociedad Boliviana de Cemento S.A. (SOBOCE) A tiempo completo Bs2.500 - Bs5.000 al año

    Para la ciudad de El AltoTÉCNICO/A DE LABORATORIOObjetivo del Cargo:Ejecutar los ensayos y administración de base de datos en hormigones para garantizar el control de calidad del producto final en la organización.Perfil De CargoTécnico Medio en Construcción Civil o Egresado de Ingeniería Civil.1 año de experiencia en control de calidad de...

  • Asesor comercial

    hace 2 semanas

    La Paz, La Paz, Bolivia Instituto Boliviano de Normalizacion y Calidad - IBNORCA A tiempo completo Bs20.000 - Bs60.000 al año

    OBJETIVO:Gestionar el proceso de ventas e implementar las estrategias comerciales, a través de la promoción, difusión y venta de los servicios, para el cumplimiento de las metas del área y satisfacción del cliente. Además de, apoyar en el diseño e implementación de la estrategia de ventas.REQUISITOS:FORMACION ACADEMICA :Licenciatura en Ingeniería...

  • ONU Mujeres Incidencia para promover el derecho a una vida libre de violencia, La Paz, Bolivia, Local Consultant

    hace 1 semana

    La Paz, La Paz, Bolivia UN Women A tiempo completo Bs15.000 - Bs30.000 al año

    I. Contexto organizacional La entidad de las Naciones Unidas para la Igualdad de Género y el Empoderamiento de las mujeres, ONU Mujeres, basándose en la visión de igualdad consagrada en la Carta de las Naciones Unidas, trabaja para eliminar la discriminación en contra de las mujeres y las niñas; por el empoderamiento de las mujeres, y para lograr la...