Officer, Local Sponsor Relationship

Childfund Work Location
La Paz, Bolivia

Childfund Division
Global Impact

ChildFund Department
Country Management

Job Details
Titulo del Puesto:
Local Partner Sponsorship Officer
Ubicación:
La Paz - Bolivia

Oficina ChildFund:
Bolivia
Cargo de Manager/Supervisor:
Digital Sponsorship Engagement Manager

Tipo de puesto:
Indefinido a tiempo completo
Tipo de Trabajo:
Trabajo en oficina

Acerca de ChildFund
ChildFund es una organización internacional de desarrollo centrada en la infancia que trabaja en 23 países para conectar a niñas y niños con las personas, los recursos y las instituciones que necesitan para crecer sanos, educados, capacitados y seguros, sin importar dónde se encuentren.

Valores de ChildFund
Aspiramos a que todas las personas de nuestra organización, participantes en los programas, simpatizantes, personal y voluntarios, se sientan libres, seguras y confiadas en ser ellas mismas. En nuestra cultura de conexión, tendrás amplias oportunidades para crecer, aprender y liderar mientras contribuyes con tus talentos e innovaciones a nuestra inspiradora misión.

Compromiso de ChildFund
ChildFund International tiene una política de tolerancia cero respecto a la explotación sexual, el abuso y el acoso (por sus siglas en inglés, SEAH) y todas las demás formas de daño por parte de su personal, socios y otros representantes en la entrega de su misión y servicios para los niños. ChildFund está comprometido con la creación de un entorno seguro tanto en el lugar de trabajo como en las comunidades donde entrega programas y servicios. ChildFund espera que cada miembro del personal, socio y representante adhiera a este compromiso y garantice que se sigan todas las políticas y estándares organizacionales. Este puesto está sujeto a una serie de verificaciones, incluyendo un chequeo de antecedentes penales y/o divulgación para asegurar que los participantes del programa estén protegidos.

Acerca del puesto
El Oficial de Patrocinio de Socio Local es el principal representante de ChildFund en materia de patrocinio frente a nuestros Socios Locales, en las áreas donde tenemos niñas, niños y adolescentes inscritos. Este cargo combina un enfoque dual: la gestión operativa y la gestión de la experiencia de patrocinio (humanización e innovación). Esta persona acompaña, supervisa, co-construye y capacita a socios locales, asegurando: procesos eficientes, cumplimiento de estándares y una experiencia transformadora para niñas, niños y patrocinadores.

Experiencia y Educación Requeridas

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o ramas afines.
• Mínimo 5 años de experiencia profesional, de los cuales al menos 2 años deben ser específicos en mejora de procesos/sistemas e innovaciones, desde la ideación hasta la ejecución.
• Postgrado en áreas como Business Intelligence, Marketing o afines
• Conocimiento y experiencia aplicando metodologías innovadoras como design thinking, agile, etc.
• Conocimiento y experiencia aplicando metodologías como Lean, Six Sigma, Kaizen, BPM, etc.
• Experiencia demostrada en análisis de datos.
• Experiencia deseable de haber participado en la creación, diseño de campañas de comunicación, newsletters o materiales educativos.
• Conocimiento de inglés (intermedio/alto).

Responsabilidades Principales
Gestión Operativa

• Mantenerse alerta y responder a cualquier riesgo relacionado con la protección infantil, actuando de manera coherente con la Política de Protección Infantil.
• Coordinar capacitaciones, visitas de monitoreo, reuniones y llamadas telefónicas con los Socios Locales para asegurar la excelencia operativa en todos los estándares de patrocinio detallados en el LOA.
• Supervisar la calidad, consistencia y traducción de cartas y comunicaciones de patrocinio.
• Monitorear y evaluar el servicio de outsourcing de correspondencia y gestión de perfiles de la población inscrita.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de patrocinio.
• Analizar reportes operativos de manera periódica (correspondencia, perfiles, cancelaciones, etc.)
• Crear y monitorear planes de acción correctiva con los Socios Locales para abordar los problemas identificados.
• Promover la gestión del cambio y continuidad operacional durante transiciones.
• Promover el cumplimiento de los requerimientos de patrocinio dentro de los modelos de programa de manera eficiente y efectiva.
• Trabajar con los sistemas informáticos de correspondencia y gestión de perfiles, asegurando que la información sea ingresada correctamente, capacitando y brindando apoyo a los Socios Locales para mantener la calidad y precisión de los datos.

Gestión de Experiencia de Patrocinio

• Implementar mejoras en las comunicaciones con patrocinadores (1:1, 1 a muchos y mucho a muchos) y desarrollar/diseñar comunicaciones/presentaciones atractivas para fortalecer el engagement de patrocinadores.
• Aplicar metodologías innovadoras como Design Thinking para mejorar la experiencia de niñas, niños, familias y patrocinadores.
• Identificar y promover buenas prácticas de engagement que puedan ser escaladas a otros Socios Locales.
• Participar en el pilotaje de nuevas experiencias de patrocinio que aumenten interacción, satisfacción y conexión emocional.
• Actuar como representante de la voz del patrocinio, asegurando que todas las decisiones operativas y estratégicas respondan a las necesidades de las niñas, niños, familias y patrocinadores.

Soporte Estratégico

• Reunirse regularmente con la Gerencia de Patrocinio para comprender las prioridades estratégicas e iniciativas.
• Apoyar a los Socios Locales en el análisis de sus áreas de intervención, identificando oportunidades de crecimiento, salida.
• Apoyar a la Gerencia de Patrocinio en el desarrollo y aplicación de técnicas de narrativa estratégica (storytelling) para comunicar de manera atractiva las historias de niñas, niños, familias y comunidades, fortaleciendo la conexión emocional con los patrocinadores y promoviendo su compromiso y participación
• Apoyar en la implementación de estrategias definidas por la Gerente de Patrocinio y realizar otras tareas asignadas, asegurando alineación con objetivos operativos y de experiencia.
• En coordinación con la Gerente de Patrocinio apoyar las visitas de patrocinadores, donantes, coordinando esfuerzos y agendas con los Socios Locales.

Competencias Requeridas
Competencias Básicas de ChildFund

• Trabajo en equipo: la capacidad de trabajar de manera efectiva y colaborar con otros; valora y respeta las diferencias individuales.
• Comunicación: demuestra empatía y tacto al comunicarse con otros y usa un enfoque de narración cuando es apropiado.
• Orientación a resultados: logra las cosas; toma medidas proactivas para alcanzar los objetivos y estándares de calidad de la organización.
• Toma de decisiones: utiliza buen juicio, pensamiento crítico y formas no tradicionales para evaluar problemas y oportunidades; reflexiona e innova para mejorar decisiones y resultados.
• Resiliencia: prospera y crece en entornos cambiantes, exigentes y complejos.
• Alfabetización digital: adopta y promueve nueva tecnología en contextos relevantes, se mantiene al tanto de las tendencias tecnológicas y abraza soluciones tecnológicas para los desafíos empresariales.

Otras Competencias Requeridas
Competencias técnicas

• Excelente comunicación escrita y oral en inglés (requerido), así como fluidez en español.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal, con la capacidad de desarrollar y entregar presentaciones atractivas.
• Dominio de herramientas informáticas (Word, Excel, Power BI, Outlook – Microsoft Office).
• Dominio deseable de herramientas CRM como SalesForce, entre otras.
• Fuertes habilidades de creatividad e innovación, y capacidad para influir positivamente en socios y comunidades.
• Capacidad de supervisión y mentoría.
• Pensamiento creativo: Proponer nuevas ideas, enfoques o soluciones a problemas existentes.
• Orientación a la mejora continua: Evaluar procesos y sugerir optimizaciones basadas en datos o experiencias previas.
• Experimentación y aprendizaje: Probar nuevas soluciones, aprender de los resultados y ajustar estrategias.
• Conocimiento de herramientas digitales y de diseño para producir contenido atractivo y profesional (ej. Canva)
• Storytelling.

Competencias de trabajo colaborativo y de equipo

• Capacidad de trabajar de manera efectiva con otros, compartiendo conocimientos, recursos y responsabilidad.
• Comunicación efectiva: Escucha activa, claridad al transmitir ideas y feedback constructivo.
• Construcción de consenso: Habilidad para alinear a diferentes partes en torno a objetivos comunes.
• Empatía y comprensión: Reconocer las perspectivas, necesidades y motivaciones de colegas, socios y comunidades.
• Coordinación y cooperación: Organizar tareas compartidas y colaborar de manera eficiente dentro de equipos.
• Resolución de conflictos: Manejar desacuerdos de manera profesional y encontrar soluciones que beneficien a todos.
• Receptividad al feedback y aprendizaje continuo.
• Proactividad y gestión por resultados.