Empleos actuales relacionados con supervisor de contact center - Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz - Farmacorp

  • INGENIERO DE IMPLEMENTACION Y SOPORTE DE PLATAFORMAS TI

    hace 3 días

    Municipio La Guardia, Bolivia Millicom (Tigo) A tiempo completo

    Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for youWe believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you...

  • B2B Ejecutivo De Cuentas

    hace 3 días

    La Paz, La Paz, Bolivia Millicom A tiempo completo

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supervisor de contact center

hace 18 minutos

Santa Cruz de la Sierra, Santa Cruz, Bolivia Farmacorp A tiempo completo

Misión
Coordinar y verificar los procesos y actividades de atención en las instalaciones asignadas, para mantener el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad definidos por la compañía. A través de la plena satisfacción de los empleados y clientes, transmitiendo y guiando al equipo orientándolos al buen desempeño con un feedback permanente velando por la continuidad del servicio de Contact Center de acuerdo con los parámetros definidos.

Responsabilidades
Liderar los equipos del contact center.

Asignar y supervisar las actividades de los colaboradores de Contact Center;

Analizar y supervisar la productividad de la ejecución de los procesos internos del Contact Center;

Realizar acciones de capacitación a los operadores del Contact Center;

Gestionar la solución de reclamos álgidos con los clientes.

Requisitos
Experiencia liderando equipos de atencion al cliente

Protocolos de atención a los clientes.

Estándares de calidad de Contact Center.

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